CONDITIONS D'UTILISATION ET CONTRAT D'ACHAT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE VPLAB

Conditions d'utilisation et d'achat de la boutique en ligne VPLAB

Afin d'utiliser la boutique en ligne de VPLAB SIA, reg. No. 40203032621, adresse légale : Visbijas prospekts 7, Riga, LV - 1014, ci-après dénommée la société, le site web de la boutique en ligne www.vplab.lv, ainsi que d'y acheter les marchandises vendues par la société, le client de la boutique en ligne, ci-après dénommé le client, est tenu de se familiariser avec les conditions d'utilisation et d'achat de la boutique en ligne de la société et de les accepter, ci-après dénommées les conditions.

  1. Conditions générales

1.1. Les présentes Conditions déterminent la procédure selon laquelle la Société vend et livre des marchandises, ci-après dénommées les Marchandises, qui sont placées dans la boutique en ligne de la Société www.vplab.lv, ci-après dénommée la Boutique en ligne. Le Client achète et accepte les Marchandises conformément à la gamme de Marchandises indiquée dans la commande passée sur le site Internet du Magasin en ligne, ci-après dénommée la Commande.

1.2. Le droit de propriété sur les marchandises est transféré au client le jour du paiement intégral et de la réception des marchandises.

1.3. Si le contrat d'achat de marchandises (au sens des présentes conditions - commande) est conclu dans le magasin en ligne, il sera considéré qu'un contrat à distance a été conclu entre la société et le client. Malgré ce qui précède, les droits découlant de ces accords à distance ne s'appliquent qu'aux clients qui sont clairement considérés comme des consommateurs (c'est-à-dire des personnes physiques) conformément aux textes réglementaires applicables.

1.4. En acceptant les présentes conditions, le client confirme qu'il est une personne juridiquement capable ou, dans le cas d'une personne morale, qu'il agit en conséquence de la personne juridiquement capable autorisée.

1.5. Le client reconnaît qu'il utilise la boutique en ligne conformément aux présentes conditions et aux textes réglementaires applicables. En cas de violation des Conditions et/ou des textes réglementaires, la Société a le droit de se retirer unilatéralement, sans passer par un tribunal, de la commande du Client et/ou d'empêcher le Client d'utiliser le Magasin en ligne.

2. Sécurité

2.1. Le client confirme irrévocablement qu'il n'utilisera pas (exécute) et qu'il est conscient qu'il est interdit :

2.1.1. d'utiliser tout dispositif ou logiciel susceptible de perturber le fonctionnement du magasin en ligne ;

2.1.2. d'effectuer des actions qui utilisent des quantités disproportionnées d'informations ou créent des charges excessives sur l'infrastructure de la boutique en ligne (par exemple, en envoyant des spams) ;

2.1.3. perturber ou endommager le logiciel du magasin en ligne ou ses fonctionnalités, notamment en incluant dans le magasin en ligne du matériel infecté par des virus informatiques, des "chevaux de Troie", des "bombes à retardement" ou d'autres éléments susceptibles d'endommager ou de perturber la structure de programmation du magasin en ligne.

3. Prix des marchandises et procédure de paiement

3.1. Tous les prix des marchandises sont indiqués dans la boutique en ligne, y compris la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur au moment de l'exécution de la commande. En confirmant la commande conformément à l'application de commande indiquée dans la boutique en ligne, le client accepte de payer le prix actuel des marchandises.


3.2. Si l'un des Produits est proposé au Client à un prix spécial (c'est-à-dire un prix promotionnel), l'offre n'est valable que pour la période spécifiée pour le Produit concerné.

3.3. Outre le prix du Produit, le Client paie le service de livraison du Produit si des frais sont spécifiés pour la méthode de livraison spécifique. En confirmant la commande conformément à l'application de commande indiquée dans la boutique en ligne, le client accepte les frais de livraison qui y sont indiqués (si de tels frais sont spécifiés pour le mode de livraison spécifique) et le paiement. Le Client est tenu de couvrir les frais de livraison de la Société à hauteur des frais de service de livraison, même si le Produit n'est pas livré (remis) au Client en raison de la faute de ce dernier (y compris la non-présentation au lieu/heure convenu(e)), ainsi que les frais de livraison répétés si les deux parties en conviennent.

3.4. Le paiement du Produit et du service de livraison choisi peut être effectué par virement bancaire, paiement PayPal, paiement Paysera, paiement Stripe ou à la réception du Produit, si le mode de livraison choisi permet un tel paiement.

3.5. Les conditions de paiement du Produit peuvent dépendre du mode de livraison choisi par le Client, et la Société se réserve le droit de les modifier unilatéralement à tout moment.

3.6. Le document de confirmation de paiement (par exemple, ordre de paiement, reçu comptable strict) confirme le paiement de l'achat du produit. Si le Client effectue le paiement par virement bancaire, le jour de paiement du prix du Produit est considéré comme le jour où le paiement est reçu sur le compte de règlement de la Société, tandis que si le Client effectue un paiement instantané en utilisant PayPal ou Paysera, ou Stripe, le jour de paiement du prix du Produit est considéré comme le jour où le paiement est reçu sur le compte PayPal ou Paysera, Stripe de la Société.


4. Commande et livraison des produits

4.1. Pour effectuer un achat de Produits, le Client qui a accepté les présentes Conditions remplit une demande de Commande et l'accepte en appuyant sur le bouton avec l'indication correspondante "Terminer l'achat". L'acceptation de la commande implique l'obligation pour le client d'effectuer le paiement. Après avoir reçu la commande du client, la société envoie une confirmation de la validité et de l'exécution de la commande à l'adresse électronique du client indiquée dans la demande de commande. La Commande est valable jusqu'à son exécution ou jusqu'au moment où les parties s'en désistent dans les cas prévus par les présentes Conditions.

4.2. Les Produits sont livrés au Client de la manière choisie, après paiement de l'Achat et du service de livraison sélectionné, à moins que le Client n'ait choisi un mode de livraison des Produits permettant le paiement à la livraison.

4.3. La commande est exécutée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter du jour où la notification est envoyée au client conformément à la clause 4.1. des présentes conditions.

4.4. La livraison des marchandises, conformément aux frais de service de livraison spécifiés dans la commande, peut être effectuée

4.4.1. par courrier à l'adresse indiquée par le Client en République de Lettonie ; 4.4.2. en utilisant des services de consigne de colis.

4.5. Le Client est tenu d'être disponible au numéro de téléphone mobile et/ou à l'adresse électronique spécifiés dans la Commande pour convenir des détails de la livraison (heure, lieu) et d'autres questions nécessaires à l'exécution de la Commande avec le transporteur de Marchandises (coursier).

4.6. La livraison des biens conformément à la commande est considérée comme terminée et la commande est considérée comme exécutée si les biens sont livrés au client, ou à sa personne autorisée, au moment et à l'endroit convenus, après vérification de son identité et de son autorisation au moyen d'un document prouvant son identité (passeport, carte d'identité) et son autorisation, et qu'un récépissé d'acceptation de la livraison est signé par les deux parties. Si les marchandises sont livrées par coursier, la société a autorisé le coursier à signer le récépissé de réception au nom de la société.

4.7. Si les Produits sont livrés en utilisant les services de consigne, la livraison des Produits conformément à la Commande est considérée comme terminée et la Commande est considérée comme exécutée lorsque le Client, en utilisant la notification reçue par SMS et/ou e-mail concernant la livraison des Produits dans la consigne et le code pour ouvrir la porte de la consigne, retire les Produits de la consigne.

4.8. La Société a le droit de se retirer unilatéralement de l'exécution de la commande, sauf si les parties en conviennent autrement, si les marchandises ne peuvent pas être livrées conformément à la méthode de livraison spécifiée dans la commande dans le délai et la procédure spécifiés dans les présentes conditions en raison de la faute du Client ou de circonstances indépendantes de sa volonté (par exemple, si la livraison des marchandises par courrier n'est pas effectuée en raison de la faute du Client) ; si, dans le délai spécifié dans les Conditions, il n'a pas été possible de convenir avec le Client des détails de la livraison (heure, lieu) ; si le Client ou sa personne autorisée ne se présente pas à l'heure et/ou au lieu de livraison convenu ; s'il n'est pas possible d'identifier ou de vérifier l'autorisation du Client ou de sa personne autorisée ; s'il existe des doutes quant à l'exactitude des données fournies à la Société).

4.9. Si, conformément aux dispositions de la Clause 4.8, la Société se retire unilatéralement de l'exécution de la Commande, elle remboursera au Client le prix d'achat des Marchandises reçues (à condition que ce paiement ait été effectué et reçu par la Société) au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date de la demande de remboursement du Client, après avoir convenu du montant du remboursement avec le Client. En outre, dans les cas spécifiés dans les présentes Conditions, la Société déduira du prix d'achat remboursable des Marchandises les dépenses pour les services de livraison à hauteur du coût de la livraison si la livraison est effectuée par courrier ou dans un casier à colis conformément à la Commande. La demande de remboursement doit être soumise au plus tard un an après la date de réception de la notification électronique de la société visée à la clause 4.1. À l'expiration du délai susmentionné, le client perd tout droit de demander le remboursement du prix d'achat des marchandises.

  1. Utilisation et qualité des marchandises

5.1. Toutes les propriétés des produits vendus par l'intermédiaire de la boutique en ligne sont indiquées dans la description de chaque produit. Avant de commencer à utiliser les produits, le client est tenu de lire attentivement et de se familiariser avec la composition et le mode d'emploi des produits. Le client est tenu d'utiliser les produits uniquement conformément au mode d'emploi, en fonction des propriétés et de l'usage prévu des produits. Si les produits contiennent un allergène auquel le client est intolérant, il lui est strictement interdit d'utiliser les produits.

5.2. La Société garantit que les Produits vendus sont conformes aux garanties et aux normes du fabricant. La Société ne garantit pas la conformité des Produits avec les préférences, les attentes ou les objectifs visés par le Client. La représentation des Produits dans le magasin en ligne est donnée à titre d'information uniquement et peut différer de la réalité.

5.3. Les réclamations relatives à la conformité des marchandises aux dispositions de la clause 5.2 et à leur qualité sont résolues conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs.

5.4. La société s'engage à vendre les marchandises au client de manière à lui donner une possibilité réelle et proportionnelle d'utiliser les marchandises jusqu'à la fin de leur durée de vie.


6. Droit de rétractation. Échange et retour de marchandises

6.1. Le Client a le droit d'utiliser le droit de rétractation et de se retirer unilatéralement de l'exécution de la Commande (c'est-à-dire du contrat à distance avec la Société) en notifiant la Société au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour de la réception des Marchandises. Le Client envoie une notification en forme libre, identifiant clairement le Client (nom, prénom), la date de la Commande et le contenu de la Commande, sur l'utilisation du droit de rétractation, en indiquant de manière claire et compréhensible toutes les données nécessaires, à l'adresse suivante : SIA "VPLAB", Visbijas prospekts 7, Riga, LV-1014, ou par courrier électronique à l'adresse suivante store@vplab.com (en cas d'envoi par courrier électronique, la notification correspondante doit être envoyée à partir de l'adresse électronique que le Client a indiquée dans la Commande).

6.2. Après avoir envoyé la notification écrite à la Société concernant l'utilisation du droit de rétractation, comme indiqué dans la clause 6.1 des Conditions générales, le Client doit renvoyer les Produits (s'ils ont été livrés) au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date d'envoi de la notification, conformément à la procédure spécifiée dans la clause 6.5 des Conditions générales. Le Client est responsable de la diminution de la valeur des Biens pendant l'exercice du droit de rétractation, si les Biens ont été utilisés à des fins autres que la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Biens.

6.3. Le droit de rétractation spécifié dans la clause 6.1 des Conditions générales ne peut être utilisé que par le Client qui, conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs de la République de Lettonie, est reconnu comme un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui exprime le désir d'acheter, achète, ou pourrait acheter ou utiliser un produit ou un service dans un but qui n'est pas lié à son activité économique ou professionnelle.

6.4. Le client (consommateur) ne peut pas utiliser le droit de rétractation prévu à la clause 6.1 des conditions générales si l'une des circonstances suivantes se présente :

6.4.1. Les biens se détériorent rapidement ou leur durée de conservation expire rapidement ;

6.4.2. Le Client a ouvert l'emballage des Produits, qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et d'hygiène ;

6.4.5. Dans les autres cas prévus par le Règlement du Cabinet n° 255 "Règlement sur les contrats à distance" du 20 mai 2014.

6.5. Les Biens non conformes à la Commande (contrat à distance) ou les Biens pour lesquels le droit de rétractation a été utilisé ou qui sont retournés conformément à la clause 6.6 des Conditions Générales, sont envoyés par le Client par courrier et/ou remis en main propre à l'adresse légale de la Société : Visbijas prospekts 7, Riga, LV-1014, Lettonie, ou en utilisant les services de SIA "OMNIVA", après avoir reçu l'étiquette d'expédition de SIA "OMNIVA" de la part de la Société, par accord préalable avec la Société par e-mail à store@vplab.com concernant la date de retour des marchandises. Le Client prend en charge les frais liés au retour de la marchandise. Si le Client souhaite retourner les Produits pendant la livraison, les Produits doivent être retournés au représentant de la Société (coursier) qui les a livrés.

  1. Retour et échange de marchandises

6.7. Les biens qui sont repris ou échangés, et pour lesquels le droit de rétractation est utilisé, doivent être intacts et ne pas avoir perdu l'apparence des biens à vendre (les étiquettes n'ont pas été enlevées ou endommagées, les films de protection n'ont pas été arrachés, etc. Les marchandises doivent être retournées dans l'emballage d'origine, dans la même configuration que celle dans laquelle le client les a reçues, et les documents d'achat, le mode d'emploi et les autres accessoires doivent être fournis. Si la marchandise n'est pas dans une configuration complète, endommagée, mal rangée ou mal emballée, l'entreprise a le droit de refuser la marchandise, de ne pas l'échanger et de ne pas rembourser le client pour le montant payé pour la marchandise.

6.8. Le montant payé pour les biens, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires encourus parce que le client a choisi un mode de livraison qui n'est pas le mode de livraison standard le moins cher de la société), pour lesquels le client a fait usage du droit de rétractation, sera remboursé sur le compte du client au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où la société reçoit la notification du client de l'usage du droit de rétractation. La société a le droit de retenir le remboursement du montant payé par le client jusqu'à ce que la société ait reçu les biens ou jusqu'à ce que le client ait fourni à la société la preuve que les biens ont été renvoyés, en fonction de l'action la plus précoce.

6.9. En cas de retour ou d'échange de marchandises de haute qualité correspondant à la commande du client, l'entreprise procédera au remboursement conformément au point 6.8, mais le client ne sera pas remboursé des frais de livraison des marchandises.

7. Échange d'informations

7.1. L'entreprise envoie toutes les notifications, demandes, réclamations et autres communications au client à l'adresse électronique et/ou au numéro de téléphone indiqués dans le formulaire de commande (en observant le mode de communication indiqué par le client).

7.2. Le client envoie toutes les notifications, demandes, réclamations et questions, et communique avec l'entreprise par courriel à store@vplab.com, par téléphone au +371 28373736, ou en envoyant une lettre (déposée en personne) à l'adresse légale de l'entreprise : Visbijas prospekts 7, Riga, LV - 1014, Lettonie.

8. Droit applicable et procédure de règlement des litiges

8.1. Le présent règlement a été élaboré conformément aux textes réglementaires de la République de Lettonie.

8.2. Les obligations découlant du présent règlement sont régies par les normes juridiques de la République de Lettonie.

8.3. En cas de pertes, la partie fautive doit indemniser l'autre partie pour les pertes subies, conformément aux dispositions réglementaires de la République de Lettonie.

8.4. Tout litige entre la Société et le Client sera résolu par des négociations, les parties au litige cherchant à parvenir à un accord.

8.5. Si le litige entre la Société et le Client ne peut être résolu par la négociation, le Client (consommateur) doit soumettre une demande écrite à la Société (une demande soumise par voie électronique ne nécessite pas de signature), en indiquant :

  1. son nom, son prénom, son adresse de résidence et ses coordonnées ;
  2. la date d'introduction de la demande
  3. l'objet du litige, sa demande et sa justification. 8.6. La demande doit être accompagnée de copies des documents attestant la transaction, ainsi que d'autres documents à l'appui de la demande (si possible). 8.7. Dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la demande, la Société fournit au client (consommateur) une réponse écrite à la demande et l'informe de la méthode possible pour satisfaire la demande ou résoudre le litige si aucun accord n'a été trouvé dans le délai susmentionné concernant la satisfaction de la demande du client (consommateur) ou une méthode alternative pour satisfaire la demande. Si, pour des raisons objectives, il n'est pas possible de répondre à la demande du client (consommateur) dans le délai susmentionné, la Société informera immédiatement le client (consommateur) par écrit de la nécessité d'un délai raisonnable dans lequel la réponse sera fournie et de la nécessité d'une telle prolongation. 8.8. Si la Société estime que la réclamation du Client (consommateur) n'est pas fondée ou si elle est disposée à proposer au Client (consommateur) une autre méthode de résolution du litige, elle en informera le Client par écrit dans le délai spécifié à l'article 8.7 du présent Règlement. La Société a l'obligation de justifier le refus de la réclamation du Client (consommateur). 8.9. Si la solution proposée par la Société satisfait le Client (consommateur), le litige est réputé résolu. 8.10. Si la Société ne donne pas de réponse à la demande du Client (consommateur) dans le délai prévu à l'article 8.7 du présent Règlement, il sera considéré que la Société refuse de donner suite à la réclamation du Client (consommateur). 8.11. Si la Société refuse de satisfaire la demande du client (consommateur) ou si la solution proposée par la Société ne satisfait pas le consommateur, le client (consommateur) a le droit de faire appel au Centre de protection des droits des consommateurs pour obtenir de l'aide :
  4. Le Centre de protection des droits des consommateurs pour obtenir de l'aide dans la résolution du litige ;
  5. La Commission de résolution des litiges de consommation, site web : http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0, qui résout les litiges dans le domaine dans lequel la Société opère ;
  6. La Commission de résolution des litiges de consommation, si l'assistance fournie par le Centre de protection des droits des consommateurs au client (consommateur) pour résoudre le litige n'a pas donné de résultats et qu'il est possible de convoquer la Commission de résolution des litiges de consommation pour qu'elle examine le litige dans le domaine concerné ;
  7. Le tribunal compétent de la République de Lettonie, conformément à la procédure établie par les textes réglementaires, si le litige entre la Société et le Client, qui n'est pas un consommateur, et qui ne peut être considéré comme un litige de consommation, n'est pas résolu par des négociations.

  1. Modifications

9.1. La Société se réserve le droit de changer, de modifier, d'ajouter ou d'interrompre, en tout ou en partie, toute partie des présentes conditions à tout moment et à sa discrétion. Les modifications apportées aux présentes conditions entreront en vigueur lorsqu'un avis correspondant sera publié sur la boutique en ligne. En continuant à utiliser la boutique en ligne et à acheter des produits après une modification des présentes conditions, le client sera réputé avoir accepté ces modifications.

9.2. La Société peut, sans préavis, fermer ou modifier toute partie du magasin en ligne, corriger des erreurs ou des lacunes dans toute partie du magasin en ligne, les marchandises, les matériaux, les programmes et/ou les prix indiqués sur le magasin en ligne, annuler ou suspendre toute partie du magasin en ligne, y compris la disponibilité de toute fonction du magasin en ligne. La société peut limiter certaines fonctions et/ou restreindre totalement ou partiellement l'accès à la boutique en ligne sans préavis ni obligations.

10. Reconnaissance des droits de propriété intellectuelle

10.1. Le client reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle présentés dans la boutique en ligne (y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur enregistrés ou non, les brevets, l'expertise technologique, les informations confidentielles, les droits de marque ou de conception) appartiennent à la société ou à ses concédants de licence. Tous les actifs non matériels et les droits de propriété intellectuelle découlant de l'utilisation des droits de propriété intellectuelle de la Société appartiennent à la Société.

11. Dispositions finales

11.1. Le Client accepte le traitement de ses données personnelles fournies lors de l'inscription, de la Commande, et/ou obtenues par l'utilisation de la Boutique en ligne, pour l'exécution de la Commande (contrat à distance), y compris par le transfert à des tiers pour la livraison, le traitement des paiements, la création d'une base de données clients, et les statistiques, ainsi que pour s'assurer de la solvabilité du Client et de sa capacité à remplir ses obligations de paiement. De plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel sont disponibles dans la politique de confidentialité.

11.2. Des cookies sont utilisés sur le site web de la boutique en ligne. En utilisant la boutique en ligne, le client accepte l'utilisation de cookies à des fins de performance et d'analyse, d'analyse des habitudes d'achat du client et de préparation d'offres individuelles (profilage).